ITIL
למתודה ייעוץ ייחודי בעולם ITIL, עם בקיאות בתכנים ובמתודולוגיה וכולל כלים ובנק מדדים
מודל ארבעת ה-P של ITIL 
מצגת ISO20000
מתודה מיישמת בקרב לקוחותיה את ITIL כמסגרת מתודולוגית מיטבית לניהול מערך ה IT בדגש על תפעול ותשתיות וכן בשילוב מנצח עם מפת"ח לניהול פרויקטים.
מתודה מובילה בייעוץ ומימוש מסגרת ITIL בהתבסס על יועצים בעלי הסמכה וביצוע פרויקטים רבים ומגוונים בתחום.
שירותי מתודה כוללים:
- הערכה – Assessment למגוון תהליכי ITIL לזיהוי פערים בין מצב קיים ל Best practices
- אפיון, הטמעת תהליכים והכנת נהלים תומכים מבוססי ITIL, כגון: העברה לייצור, ניהול תצורה, ניהול שינויים, ניהול מרכזי שירות, ניהול רמת שירות ועוד
- הגדרה ואפיון של מבנה ארגוני תומך בחתך של פונקציות – SD, CAB, NOC, בעלי תפקידים – מנהל שינויים, מנהל רמת שירות, ואחריות
- הקמת מערך רמת שירות – SLA ובקרת שירות – SLM
- בחירת כלים תומכים לתהליכים: תוכנת מרכז שירות לניהול פניות, ACD, CTI, IVR, שו"ב
- אפיון והקמה של קטלוג שירותים
- אימון – Coaching לבעלי תפקידים
- מיסוד תהליך שיפור מתמיד
- ייעוץ וליווי להסמכה לתקן ISO20000
מפת תהליכים וקשרי גומלין ביניהם
